Reviews summary

4
Good
( 1285 reviews)
Brilliant
595
Good
264
Average
203
Poor
125
Awful
98
  • 1 room
  • 1 pool
  • 1 beach
  • 1 service
  • 1 value
  • 1 food
  • 1 cleanliness
  • 1 location
 

1 Traveller reviews from Holiday Watchdog

6 people diarrhea of 11 people from dinner at the restaurent, at the 1 day.

1
Awful
by
Reviewed Wed 5th of February 2014

"Til Detur (compagnie)

Hermed fremsendes vor tidligere klage, dog væsentligt udvidet med diverse supplerende oplysninger og kontakt til andre medrejsende. Så nu er vi oppe på 6 værelser, hvor der har været problemer, men hvor mange værelser skal klage før I accepterer, at den leverede vare har været defekt?.

At I, så sent, efter den 22.10.2013, ikke kan finde smittekilden, må være et stort problem for jer og hotellet, men prøv lige at læse klagen flere gange.

Denne ene klage fra os (11 på samme rejsebevis + 2 andre par) kunne være en klage fra 6 forskellige værelser, på det samme pakkerejsemål. Alle blev madforgiftet tirsdag d. 22.10.2013, og sygdomsramte onsdag d. 23.10.2013.

Det er altså ikke bare 1 klage, men 6 klager.

Vi mener ikke at de meget ringe forhold omkring svimmingpoolens skarpe glasstifter og de badendes blod kan give så mange rejsende diarre m.v. Det kan kun være madforgiftning.


Vi har anmeldt vores rejseoplevelse på Trustpilot og er nu gået igang med Facebook, for at finde frem til de resterende medrejsende, udover dem vi allerede har fundet, med dårlig mave m.m. (Se vedhæftede klage).

Efterfølgende vil vi foreløbig henvende os på twitter og til pakkerejseankenævnet.


Det er da godt at vi selv frivilligt har betalt for vores egen rejseforsikring, så er man da lidt sikret.

Med venlig hilsen og godt nytår

Herunder er angivet vedhæftet brev
-----------------------------------------------------------------------
15.01.2014

Efter modtagelse af de meget sene svar fra detur, vil jeg her opdaterer/præcisere/uddybe klagen, med modsvar på de svar som detur har givet, på vore angivelser i den oprindelige klage, dateret 04.11.2013.

Detur´s postkasse ikke er velegnet til at sende udvidet korrespondance, hvorfor denne klage er sendt direkte til [email protected], att. Johnny Djurhuus, i forlængelse af de seneste mailsvar fra detur!

Familieferie i Tunesien. (F,E,S,T)=Første, Eneste, og Sidste gang i Tunesien

Opsamlende Klager over 11 stk pakkerejser. 04.11.2013

Hotel Houda Jasmine, Hammamet, Tunesien. Lufthavn Monastir. 4. værelser, med all inklusive og 7 overnatninger. Periode 21.10.2013 til og med 28.10.2013.

Rejsearrangør detur aps, Denmark. Reservationsnummer: 40013196

Rejsens primære formål: 1. Afholdelse af 60 års fødselsdag (24.10.2013).

Rejsens sekundære formål:
2. Afholdelse af 65 års fødselsdag. Afholdes
3. Afholdelse af 30 års fødselsdag (17.10.2013).

Deltagere jf. billet og forsikr: 11 personer

Værelser tildelt på hotellet:
Person 1 + 2 fik værelse 303 – 2 meget syge
Person 3 + 4 + (5)fik værelse 321 eller 323?– 1 ondt i maven
Person 9 + 10 + 11 fik værelse 314 – 1 meget syg/hospital
Person 6 + 7 + (8) fik værelse 315 – 1 meget syg, 1 ondt i maven

Parentes ( ) omkring ovennævnte angivelse viser, at børnene sov og opholdt sig på værelse 314, sammen med forældrene.

Kort version: 11 deltagere på samlet billet: 8 voksne og 3 børn, fordelt på 4 værelser. Der var allerede dagen efter ankomsten til hotellet, 4 voksne der var angrebet af kraftig diarré og 2 voksne med maveproblemer. Der var sygdomsramte på alle de 4 værelser. Alle havde kun opholdt sig på hotellet og spist på hotellets restaurant (all inklusive).

Andre syge: Et ægtepar: De var med på samme pakkerejse og fly som er omfattet af nærværende klage. De boede i værelse 307 eller 305, og opholdt sig i hele deres 8-dages ferie på værelset grundet madforgiftning eller mangelfuld desinfektion af værelsets kloset,. De fik maveproblemer efter at have spist på hotellets restaurant, tirsdag den 22.10.2013. Dette ægtepar var bl.a. i kontakt med detur´s guide, i receptionen, søndag d. 27.10.2013, og fortalte om deres problemer. Guiden skrev intet ned, heller ikke da jeg, bl.a. omtalte ”vores” problemer med diarré, toiletpapir, forkerte valutavekslinger m.v..

Et andet ægtepar: xxx xxxx og xxx xxxx, der var med på pakkerejsen med detur og boede på ”vores” hotel (med i samme fly som er omfattet af nærværende klage). Vi talte med dem på hotellet efter, at de havde været på en af detur arrangeret 2 dages tur, hvor de havde haft meget store problemer med diarré m.v.. Til orientering er deres mailadresse: xxxxxxxxxxx, og de havde også spist på restauranten tirsdag den 22.10.2013. Efter at have spist i restauranten, fik de også kraftig diarré, mens de efterfølgende var på deturs 2-dages udflugt (ørken m.v.). Dette må ikke have været særligt rart, hvilket jo også fremgår af en artikel i Ekstra Bladet den 24.12.2013.
Link: http://ekstrabladet.dk/flash/filmogtv/tv/article2179278.ece
Del af artikel i Ekstra Bladet:
”Parret har været uadskillelige siden brylluppet og er næsten flyttet sammen. xxx har dog stadig sin lejlighed, som hun deler med en veninde. De har også været på deres første ferie sammen. Turen gik til Tunesien, hvor de lærte hinanden meget bedre at kende. Måske lidt for godt.
- Vi fik begge to maveproblemer. Så der kommer man ufrivilligt til at vide lidt for meget om den anden, siger xxx xxxx og griner højt.”
Xxx xxxx og xxx xxxxxxx har, for os her sidst i december nævnt, at de længe har overvejet at klage til detur over deres maveproblemer, som de helt klart mener, skulle stamme fra maden på hotellets restaurant tirsdag den 22.10.2013. Detur er velkommen til at tage kontakt til xxx xxxx og xxx xxxx.
Efter at de har hørt om vores klage overvejer de endnu en gang, at fremsende en officiel klage.

De øvrige pakkerejsende med maveproblemer har vi desværre ikke adresser på p.t, men det har detur.


Da vi endnu ikke er gået på Facebook/twitter, kender vi desværre ikke navnene på de øvrige pakkerejsedeltagere, der var syge, men vi vil stærkt opfordre detur til, at iværksætte en ”KUNDETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE” med specifikke spørgsmål til de 59 – (11 nærværende klagere) = 48 stk. (til ca. 24 adresser) rejsedeltagere, der spiste på hotellets restaurant tirsdag d. 22.10.2013, samt også få fastslået, via hotellet, hvem der har desinficeret klosetter på de syges værelser.
Som det ses er det kun ca. 24 adresser der vil være omfattet af kundetilfredshedsundersøgelsen og detur kan let få syn for sagen, og gøre de rette tiltag, hvis detur da har interessen i en afklaring ???.

Hvornår har detur sidst gennemført en kundetilfredshedsundersøgelse ???

Korrigering af detur´s mail af 17. december 2013 17:08:54:
Korrektion: Der har været 2 forskellige læger på sygebesøg. Den ene torsdag den 24.10.2013 (til xxx xxxx) og den anden fredag den 25.10.2013 (til xxx xxxx, xxx xxxx ogxxx xxxxx), samt lørdag den 26.10.2013 (til xxx xxxx for hospitalsindlæggelse). Søndag den 27.10.2013 er xxx xxxx blevet ringet op af deturs kontor, hvor de ville sikre sig at alt var vel og xxx xxxx var klar til hjemrejse dagen efter.

Det er korrekt, at der er flere forhold som detur ikke i første omgang er blevet gjort opmærksom på. I første omgang mener jeg, mens vi alle 5 (7) lå underdrejede og syge, så er det ikke bare lige at klage over manglende ventilation, klimaanlæg der ikke virker o.s.v., i første omgang drejede det sig om at skaffe læge/medicin/plastre/jod/bananer/toiletpapir/valutavekslingsproblemer, m.v.
Flere af forholdene blev desværre først nævnt søndag formiddag den 27.10.2013, for deturs guide i receptionslokalet, men da var der hjemrejse dagen efter, så der var det jo nok for sent alligevel. Det var måske derfor, at guiden ikke nedskrev noget af det som, bl.a. xxx xxxx beklagede sig over.

Det bliver i mailen nævnt forskellige smittekilder, som jeg alle vil afvise grundet:
-I angiver mulig smittekilde som strandStranden er slet ikke besøgt af de 11 deltagere, kun af xxx xxxx og kun kl. 06.00 tirsdag d. 22.10 (10 minutter før morgenmad), samt inden aftensmaden, samme dag kl. ca. 18.00, ligeledes i 10 minutter (xxx xxxx og xxx xxxx). Det eneste der blev rørt på stranden var sand og vand med fødderne--> Derfor mener vi at denne smittekilde helt kan udelukkes.

-I angiver mulig smittekilde som pengeAlle rejseomkostninger, betalinger, m.v. blev betalt af direkte af xxx xxxx - og xxx xxxx, og derfor kan smittekilden ikke være pengeberøring hvor 6 personer bliver smittet ud af 11. Alle de deltagere der blev smittet fik sygdommen allerede i løbet af tirsdagen den 22.10.2013, og det var kun xxx xxxx og xxx xxxx, der havde haft penge mellem hænderne, via veksling i lufthavnen og på hotellet. Derudover havde xxx xxxx (rask hele tiden) penge mellem hænderne onsdag d. 23.10.2013, da han nødvendigvis var på apoteket i byen og købe jod og fodplaster til xxx xxxx, der jo havde fået skåret trædepuden på højre fod, bare ved at hoppe i hotellets svimmingpool fra kanten, hvor der er mange defekte glasmosaikstifter, der er meget skarpe. Receptionen behandlede xxx xxxx skårne fod, da den blødte meget, onsdag den 23.10.2013 (med de mange defekte glasmosaikstifter, der skærer ind i fødderne og ridser kroppene, når de forsøger at komme op fra poolen, via kanterne). Receptionen var meget vant til at behandle ”blødende” gæster der havde været i poolen, men de beklagede, at de desværre ikke havde ret meget plaster tilbage, så xxx xxxx kunne ikke få noget ekstra. Yderligere har xxx xxxx hentet is i butik lige uden for portvagten, men da var vi andre allerede blevet syge.
-Jeg angiver en mulig smittekilde herPoolens glasstiftmosaikstifter/inficeret vand i poolen. Der kan måske være et hygiejneproblem her/smittekilde ???. Vores børnebørn var meget i poolen, og de fik mange rifter, der afgav lidt blod til vandet, men blev ikke syge. Bademesteren oplyste, at poolen, i foråret 2014, ville blive helt fornyet, bl.a. grundet de meget defekte glasstifter. Poolen skulle have været udskiftet for mange år siden, men direktionen havde udskudt dette flere gange.
Det at xxx xxxx ikke kunne tage på udflugter grundet dårlig fod, betød lige pludselig ikke noget, da han jo samme dag (onsdag) fik kraftig diarré og ”hang” på værelsets kloset de næste i 4-5 dage.
Xxx xxxx (rask hele tiden) havde også valuta mellem hænderne, da hun nødvendigvis også var nødt til at hente medicin, til xxx xxxx, på det lokale apotek torsdag den 24.10.2013, men da var vi andre allerede blevet syge.

-I angiver mulig smittekilde med manglende væskeDer er ingen deltagere der har manglet vædske, da der hele tiden kunne skaffes vædske (all inclusive-rejse). Vi drak udelukkende flaskevand/sodavand/øl/vin og havde fri adgang hertil, via hotellet, hvor vi jo var ”lænket” til hele tiden. Denne smittekilde kan helt udelukkes, da det ikke er sandsynlig at 6 ud af 11 rejsedeltagere alle samtidigt skulle være blevet syge grundet manglende vædske. Derudover optræder fare for dehydrering først efter, at du har fået diarré.
- Yoghurtskål: Se sidst i nærværende klage punkt 20 og 21. Dårlig hygiejne i restauranten.
- manglende "sjusket" rengøringalle 4 + ægtepar på 305 eller 307= 5 værelser, lå på samme gang = samme rengøringspersonale. Tidligere i vor korrespondance har vi nævnt, at klosettet på værelse 3015 var meget snavset på trods af 2 papirer på klosetsæde og låg, angav at klosettet var desinficeret ?? Jeres svar i mail var ”Det må have været pga. en misforståelse eller overseelse”. Se sidst i nærværende klage punkt 20 og 21. Dårlig hygiejne eksisterer på hotellet.

-I angiver diverse offentlige steder som smittekilde Vi har ikke været på diverse offentlige steder. Vi blev fragtet direkte fra lufthavnen til hotellet med deturs transfer, og ankom ca. kl. 01.00 tirsdag d. 22.10.2013. Vi spiste morgen, middag og aftensmad på hotellet om tirsdagen den 22.10.2013 uden, at komme udenfor hotelområdet. Vi nåede ikke at været ude på egen hånd, før vi bliver syge. Det er derfor meget sandsynligt, at smittekilden skal findes på hotellet eller poolen. Se sidst i nærværende klage punkt 11 og 12. Smittekilde kan findes i den defekte svimmingpool, der nu skal totaludskiftes her i foråret 2014, bl.a. grundet jævnligt blod i vandet fra badende gæster, der er blevet skåret/snittet af de defekte glasmosaikstifter. Bademester nævner, at der ikke kan skaffes glasmosaikstifter til reparation, så p.t. består reparationen af en flydende hvid reparationsmasse, der påføres der hvor stifterne er gået i stykker , og stifterne er med meget skarpe kanter. Men disse reparationer er ikke altid nok, så gæsterne bliver stadig skåret/snittet, med blod i vandet til følge Smittekilde!

-I angiver diverse mulige smittekilder, men der er noget I har glemttoiletdesinfektionen på hotellets værelser, hvor der jo netop kan være meget stor kilde til smittefare (hvorfor man også desinficerer ekstra omhyggeligt jf. papirangivelsen på klosetsæderne). Se punkt 8, sidst i nærværende klage.

Ingen af børnene blev sygeDe spiste noget andet end de voksne. De spiste primært Spaghetti Bolognese. Alle børnene boede/opholdt sig på værelse 314, sammen med forældrene, men børnene blev ikke smittet, selv om faderen blev meget syg. Faderen xxx xxxx + andre syge havde bl.a. spist salat til frokost tirsdag 22.10.2013, da der var lang kø ved de varme kødretter.

-Vedrørende valutavekslingSe sidst i nærværende klage punkt 1.
I angiver i jeres svar at ”Det ærgrer os dog, at vi først bliver gjort opmærksom på dette klagepunkt efter jeres hjemkomst, hvor vi nemt ville have haft mulighed for at assisterer under jeres ophold.”Som svar på jeres svar vil jeg kun angive, at det undrer mig at I ærgrer jer, da jeres guider netop gør særligt opmærksom på forholdet med valutaveksling, bl.a. ved informationsmødet, hvor vi skal være meget på vagt overfor korrekt valutaveksling i receptionen. Derudover har xxx xxxx nævnt forholdet for den deturguide der var på hotellet søndag formiddag d. 27.10.2013, uden at dette gav anledning til yderligere eller et notat. Men jeg ved godt, at det bedste vil være, hvis guiden er helt tæt på når der veksles valuta. Jeg overværede flere vekslinger, hvor gæsterne var nødt til at kræve det rette beløb flere gange for, at få det korrekte beløb udbetalt. Receptionisterne dækkede sig ind under forståelsesproblemer, og gæsten skal være meget standhaftig for at få sin ret.

DETUR´s meget lange behandlingstid (8 uger), før I overhovedet svarer kunderne, fremmer jo heller ikke en afklaring af, hvor smittekilden kan stamme fra. I har åbenlyst ikke gjort nok, eller det rigtige, for at finde smittekilden. Afklaringen skal iværksættes hurtigst muligt og gerne når I første gang bliver bekendt med sygdomstilfældene. I er blevet gjort bekendt med dette første gang torsdag den 24. oktober (1 sygebesøg). Efterfølgende fredag den 25.10.2013 (2 sygebesøg), samt lørdag den 26. oktober, hvor xxx xxxx bliver indlagt på hospital. Derudover kontaktede I xxx xxxx pr. telefon søndag den 27. oktober, for at høre om xxx xxxx var kommet tilbage fra hospitalet og klar til hjemrejsen mandag d. 28.10.2013.





Generelt:
Da 4 voksne deltagere (ud af 8 voksne og 3 børn), allerede blev ramt af alvorlig madforgiftning/evt. mangelfuld desinficering af klosetter, på den første dag på hotellet (tirsdag 22.10.2013) og sengeliggende onsdag 23.10.2013, m.fl., kræves hele billettens pris på kr. 36.881 DKK refunderet. Vi er dog villige til at give afkald på de beløb som vi har fået udbetalt fra vore egne rejseforsikringer, og således er vort krav mod detur reduceret til ca. 14.000 kr., grundet de af vores frivilligt betalte forsikringer for ødelagte rejsedage. Detur aps nægter, da detur ikke kan påvise smittekilden på hotellet, og detur påstår, at der ikke er andre der har klaget. Det er da altid meget svært, at finde en smittekilde, især med deturs 8 uger behandlingstid efter at begivenheden har fundet sted. Konklusionen er, at detur altid kan slynge postulatet i hovedet på kunderne, uden at kunderne kan forsvare sig. Vi kender desværre ikke navne og adresser på de øvrige kunder som vi ved har haft maveproblemer på denne tur til Tunesien, men vi vil bringe sagen videre bl.a. i de offentlige medier for at skabe kontakt til de øvrige kunder, så berettigede klager kommer frem til detur. Endvidere bringes sagen videre til Pakkerejsenævnet, men der er næsten 1 års behandlingstid, før der kommer en afgørelse.

NB Den meget kraftige diarré (jeg er ikke fagmand), kan muligvis også stamme fra mangelfuld rengøring/desinficering af værelsernes klosetterSe punkt 8, sidst i nærværende klage. Den person der gjorde rent på 3. etage, værelserne 301 – 323, i hele vores ferie har måske ikke gjort det godt nok, især hvis der umiddelbart før vi ankommer natten til tirsdag 22.10.2013, har været en person på et af værelserne med diarré. Denne diarré kan med mangelfuld desinficering, spredes til de øvrige værelsers klosetter, som den samme person/rengøringsvogn skal rengøre. De kommende nye gæster kan derfor let blive smittet.

Hvad har detur i forbindelse fået undersøgt med hensyn til mangelfuld rengøring?

Vi deler ikke deturs opfattelse, at den manglende rengøring nok er en misforståelse eller en overseelse, som angivet i deturs svar af tirsdag den 17. december 2013. Se i øvrigt punkt 20 og 21, sidst i nærværende klage (manglende hygiejne i restauranten).

3 af de voksne har stadig 1 uge efter hjemkomst ondt i maven, rumlen i maven, dårlig appetit, svimmelhed, m.v..

De 3 førnævnte har stadig 10 uger efter hjemkomst ondt i maven, rumlen i maven, dårlig mave (tynd). Har været flere gange til læge, foreløbigt uden positivt resultat.

I alt 11 personer på samme billetUdover ovennævnte 4 deltagere med kraftig diarré, var der 2 personer der ”kun” fik ondt i maven og kun indtog lette måltider.

Endvidere blev 1 af de 4 personer indlagt på hospital i et døgn for væsketilførsel m.v., for at kunne klare den ordinære hjemtransport om mandagen.

Alt i alt blev hele ferien, for alle deltagere totalt spoleret/ødelagt af denne madforgiftning/evt. mangelfuld klosetdesinfektion på hotellet.

Ferien skulle have været en rigtig ferie med afholdelse af flere runde fødselsdage. Derudover skulle deltagerne også se Tunesien som turister, med dette blev der sat en effektiv stopper for, med de mange tilfælde af diarré/madforgiftning/evt. mangelfuld klosetdesinfektion, som familien blev udsat for.

Til orientering blev de 3 børnebørn ikke syge. Dette mener vi skyldes, at de alle 3 spiste noget andet end de voksne (børnebørnene spiste spaghetti og kødsovs). Børnebørnene boede alle på værelse 314, hvor der var 1 voksen der blev meget syg og som også kom på hospitalet om lørdagen.

Der er mærkeligt, at ingen fra detur har spurgt ind til hvad de enkelte rejsedeltagere spiste om tirsdagen d. 22.10.2013, inden vi blev syge. Alligevel afviser detur, at sygdommene skyldes maden i restauranten ??????


Herunder har vi forsøgt at angive hvad de enkelte deltagere har været igennem på denne pakkerejse.


Deltager jf. billet: xxx xxx
Kort historik:
Mandag 21.10.2013: Rask. Udrejsedag.
Tirsdag 22.10.2013: Rask. PÃ¥ hotellet.
Onsdag 23.10.2013: Syg. Kraftig diarre´. Ophold nær kloset på værelset. Ingen måltider. Ingen nattesøvn. Opkast.
Torsdag 24.10.2013: Syg. Kraftig diarre´. Ophold nær kloset på værelset. 60 år´s fødselsdagfest” fejres i hotelværelsets seng eller på klosettet. Ingen måltider. Sengeliggende. Ingen nattesøvn.
Fredag 25.10.2013: Syg. Kraftig diarre´. Ophold nær kloset på værelset. Tilkaldt læge. Fik sprøjte + forskellige piller (Carbosylane + SIFLOX 500), doseret til og med afrejsedag. Ingen måltider. Sengeliggende. Ingen nattesøvn.
Lørdag 26.10.2013: Syg. Kraftig diarre´. Ophold nær kloset på værelset.Ingen måltider.
Søndag 27.10.2013: Syg. Aftagende diarre´, men stadig kraftige mavesmerter. ”Slankekur”. Indtager enkle lette måltider. Let nattesøvn.
Mandag 28.10.2013: Afkræftet, men slet ikke rask. Indtager let morgenmåltid. Lang lang hjemrejsedag. Landing i CPH i orkan (kaotiske tilstande i lufthavnen) og ventetid på 6 timer, før bagagen blev udleveret og vi kunne begynde hjemrejsen fra CPH i Danmark. Forsinket hjemrejse med over 5 timer.

Generelt: Tirsdag 22.10.2013: Som turist kun set hotellets badestrand (300 m fra hotellet).
Alle øvrige dage: Ophold på hotellet, uden mulighed for, at deltage i udflugter eller andet uden for hotellet, grundet madforgiftning/evt. mangelfuld klosetdesinfektion om tirsdagen på hotellet.
Det eneste, udover stranden om tirsdagen, som xxx xxx fik set af Tunesien var, fra bussen, i forbindelse med en hjemrejsetransport mellem hotellet og Monastir Lufthavn.
Status d.d.: 10 uger efter ferien. Stadig kraftig rumlen i maven og megen luft og syre i maven.



Deltager jf. billet: xx xxx
Kort historik:
Mandag 21.10.2013: Rask.Udrejsedag.
Tirsdag 22.10.2013: Rask.PÃ¥ hotellet, men begyndende smerter i alle led, sent tirsdag aften.
Onsdag 23.10.2013: Formiddag: Se punkterne 11 + 12 sidst i nærværende klage.Eftermiddag: Syg. Kraftig diarre´. Ophold nær kloset på værelset. Ingen måltider. Sengeliggende. Ingen nattesøvn.
Torsdag 24.10.2013: Syg. Kraftig diarre´. Ophold nær kloset på værelset. Med til at fejre xxx xxxx 60 år´s fødselsdag” på hotelværelset eller klosettet. Ingen måltider. Sengeliggende. Ingen nattesøvn.
Fredag 25.10.2013: Syg. Kraftig diarre´. Ophold nær kloset på værelset. Tilkaldt læge. Fik sprøjte + forskellige piller (Carbosylane + SIFLOX 500), doseret til og med afrejsedag. Ingen måltider. Ingen nattesøvn.
Lørdag 26.10.2013: Syg. Kraftig diarre´. Ophold nær kloset på værelset.
Indtager let nøje udvalgt måltid. Næsten ingen nattesøvn.
Søndag 27.10.2013: Syg. Aftagende diarre´, men stadig kraftige mave-smerter. Indtager lette måltider. Let nattesøvn.
Mandag 28.10.2013: Afkræftet, men slet ikke rask. Indtager let morgenmåltid. Lang, lang hjemrejsedag. Landing i CPH i orkan (kaotiske tilstande i lufthavnen) og ventetid på 6 timer, før bagagen blev udleveret og vi kunne begynde hjemrejsen fra CPH i Danmark. Forsinket hjemrejse med over 5 timer.

Generelt: Tirsdag 22.10.2013: Som turist kun set hotellets badestrand (300 m fra hotellet).
Alle øvrige dage: Ophold på hotellet, uden mulighed for, at deltage i udflugter eller andet uden for hotellet, grundet madforgiftning/evt. mangelfuld klosetdesinfektion om tirsdagen på hotellet.
Det eneste, udover stranden om tirsdagen, som xxx xxxxn fik set af Tunesien var, fra bussen, i forbindelse med en hjemrejsetransport mellem hotellet og Monastir Lufthavn.

Status d.d.: 10 uger efter ferien. Stadig kraftig rumlen i maven og megen luft og syre i maven. Gentagne lægebesøg hos egen læge i Danmark.
 
Deltager jf. billet: xxx xxxx
Kort historik:
Mandag 21.10.2013: Rask. Udrejsedag.
Tirsdag 22.10.2013: Rask. PÃ¥ hotellet.
Onsdag 23.10.2013: Rask. Ophold på hotellet, grundet de øvrige familiedeltagere er blevet syge. Eftermiddag: På apoteket i byen for afhentning af fodplaster og jod til xxx xxxx, der fik trædepuden på højre fod skåret op, så det blødte i den defekte skarpe kant på svimmingpoolen. Receptionen hjalp i første omgang. Poolen fornyes helt i løbet af foråret 2014, jrf. bademesteren, bl.a. grundet defekt glasmosaik.
Torsdag 24.10.2013: Rask. Med til at fejre xxx xxx 60 år´s fødselsdag” på hotelværelset. Ophold på hotellet, grundet de øvrige familiedeltagere er syge.
Fredag 25.10.2013:Rask. Ophold på hotellet, grundet de øvrige familiedeltagere er syge.
Lørdag 26.10.2013: Rask. Ophold på hotellet, grundet de øvrige familiedeltagere er syge. Hentet is i butik lige uden for portvagten.
Søndag 27.10.2013: Rask. Ophold på hotellet, grundet de øvrige familiedeltagere er syge.
Mandag 28.10.2013: Rask. Hjemrejse. Orkan i Danmark.

Generelt: Tirsdag 22.10.2013: Fik ikke en gang set hotellets badestrand (300 m fra hotellet).
Alle øvrige dage:Ophold på hotellet. Det eneste xxx xxxx fik set af Tunesien var, fra bussen, i forbindelse med en hjemrejsetransport mellem hotellet og Monastir Lufthavn, samt det lokale apotek.

Status d.d.: Ingen problemer.

Deltager jf. billet: xxx xxx

Kort historik:
Mandag 21.10.2013: Rask. Udrejsedag.
Tirsdag 22.10.2013. Rask. PÃ¥ hotellet.
Onsdag 23.10.2013: Rask. Ophold på hotellet, grundet de øvrige familiedeltagere er blevet syge.
Torsdag 24.10.2013: Rask. Med til at fejre xxx xxxx ”60 år´s fødselsdag” på hotelværelset. Ophold på hotellet, grundet de øvrige familiedeltagere er syge.
Fredag 25.10.2013: Delvis rask. Ondt i maven. Ophold på hotellet, grundet de øvrige familiedeltagere er syge.
Lørdag 26.10.2013: Delvis rask. Ondt i maven. Ophold på hotellet, grundet de øvrige familiedeltagere er syge.
Søndag 27.10.2013: Delvis rask. Ondt i maven. Ophold på hotellet, grundet de øvrige familiedeltagere er syge.
Mandag 28.10.2013: Delvis rask. Ondt i maven. Hjemrejse. Orkan i Danmark.

Generelt: Tirsdag 22.10.2013: Fik ikke en gang set hotellets badestrand (300 m fra hotellet).
Alle øvrige dage: Ophold på hotellet. Det eneste xxx xxxx fik set af Tunesien var i forbindelse med en hjemrejsetransport mellem hotellet og Monastir Lufthavn.

Status d.d. : Stadig varierende ondt i maven.


Deltager jf. billet: xxx xxxx
Kort historik:
Mandag 21.10.2013: Rask. Udrejsedag.
Tirsdag 22.10.2013: Rask. PÃ¥ hotellet.
Onsdag 23.10.2013: Rask. Ophold på hotellet, grundet de øvrige familiedeltagere er blevet syge.
Torsdag 24.10.2013: Rask. Med til at fejre xxx xxxx 60 år´s fødselsdag” på hotelværelset. Ophold på hotellet, grundet de øvrige familiedeltagere (bl.a. far) er syge.
Fredag 25.10.2013: Rask. Ophold på hotellet, grundet de øvrige familiedeltagere (bl.a. far) er syge.
Lørdag 26.10.2013: Rask. Ophold på hotellet, grundet de øvrige familiedeltagere (bl.a. far) er syge.
Søndag 27.10.2013: Rask. Ophold på hotellet, grundet de øvrige familiedeltagere (bl.a. far) er syge.
Mandag 28.10.2013: Rask. Hjemrejse. Orkan i Danmark.

Generelt: Tirsdag 22.10.2013: Fik ikke en gang set hotellets badestrand (300 m fra hotellet).
Alle øvrige dage: Ophold på hotellet, uden mulighed for, at deltage i udflugter eller andet uden for hotellet, grundet faren xxx xxxx madforgiftning/evt. mangelfuld klosetdesinfektion om tirsdagen på hotellet.Det eneste xxx xxxx fik set af Tunesien var, fra bussen, i forbindelse med en hjemrejsetransport mellem hotellet og Monastir Lufthavn.

Status d.d. : Ingen problemer.

Deltager jf. billet: xxx xxxx
Kort historik:
Mandag 21.10.2013: Rask. Udrejsedag.
Tirsdag 22.10.2013: Rask. PÃ¥ hotellet.
Onsdag 23.10.2013: Rask. PÃ¥ hotellet.
Torsdag 24.10.2013: Syg. Kraftig diarre´. Ophold nær kloset på hotellet. ”60 år´s fødselsdagfest” fejres på hotelværelset eller klosettet. Ingen måltider. Sengeliggende. Ingen nattesøvn.
Fredag 25.10.2013: Syg. Kraftig diarre´. Ophold nær kloset på hotellet. Tilkaldt læge. Fik sprøjte + forskellige piller, doseret til og med afrejsedag. Ingen måltider. Sengeliggende. Ingen nattesøvn.
Lørdag 26.10.2013: Syg. Kraftig diarre´. Ophold nær kloset på hotellet.
Indtager nøje udvalgt let måltid. Næsten ingen nattesøvn.
Søndag 27.10.2013: Syg. Aftagende diarre´, men stadig kraftige mavesmerter. ”Slankekur”. Indtager enkle lette måltider. Let nattesøvn.
Mandag 28.10.2013: Afkræftet, men slet ikke rask. Indtager let måltid. Hjemrejse. Orkan i Danmark.

Generelt: Tirsdag 22.10.2013: Fik ikke en gang set hotellets badestrand (300 m fra hotellet).
Alle øvrige dage: Ophold på hotellet, uden mulighed for, at deltage i udflugter eller andet uden for hotellet, grundet madforgiftning/evt. mangelfuld klosetdesinfektion om tirsdagen på hotellet.
Det eneste, udover stranden om tirsdagen, som xxx xxxx fik set af Tunesien var, fra bussen, i forbindelse med en hjemrejsetransport mellem hotellet og Monastir Lufthavn.

Status d.d.: Ingen problemer.

Deltager jf. billet: xxx xxxx
Kort historik:
Mandag 21.10.2013: Rask. Udrejsedag.
Tirsdag 22.10.2013: Rask. PÃ¥ hotellet.
Onsdag 23.10.2013: Rask. Ophold på hotellet, grundet de øvrige familiedeltagere er blevet syge.
Torsdag 24.10.2013: Rask. Med til at fejre xxx xxxx 60 år´s fødselsdag” på hotelværelset. Ophold på hotellet, grundet de øvrige familiedeltagere er syge.
Fredag 25.10.2013: Rask. Ophold på hotellet, grundet de øvrige familiedeltagere er syge.
Lørdag 26.10.2013: Rask. Ophold på hotellet, grundet de øvrige familiedeltagere er syge.
Søndag 27.10.2013: Rask. Ophold på hotellet, grundet de øvrige familiedeltagere er syge.
Mandag 28.10.2013: Rask. Hjemrejse. Orkan i Danmark.

Generelt: Tirsdag 22.10.2013: Fik ikke en gang set hotellets badestrand (300 m fra hotellet).
Alle øvrige dage: Ophold på hotellet, uden mulighed for, at deltage i udflugter eller andet uden for hotellet, grundet xxx xxxx madforgiftning/evt. mangelfuld klosetdesinfektion om tirsdagen på hotellet. Det eneste xxx xxxx fik set af Tunesien var, fra bussen, i forbindelse med en hjemrejsetransport mellem hotellet og Monastir Lufthavn.

Status d.d.: Ingen problemer.

Deltager jf. billet: xxx xxxx
Kort historik:
Mandag 21.10.2013: Rask. Udrejsedag.
Tirsdag 22.10.2013: Rask. PÃ¥ hotellet.
Onsdag 23.10.2013: Rask. Ophold på hotellet, grundet de øvrige familiedeltagere er blevet syge.
Torsdag 24.10.2013: Rask. Med til at fejre xxx xxxxx 60 år´s fødselsdag” på hotelværelset. Ophold på hotellet, grundet de øvrige familiedeltagere (bl.a. far) er syge.
Fredag 25.10.2013: Rask. Ophold på hotellet, grundet de øvrige familiedeltagere (bl.a. far) er syge.
Lørdag 26.10.2013: Rask. Ophold på hotellet, grundet de øvrige familiedeltagere (bl.a. far) er syge.
Søndag 27.10.2013: Rask. Ophold på hotellet, grundet de øvrige familiedeltagere (bl.a. far) er syge.
Mandag 28.10.2013: Rask. Hjemrejse. Orkan i Danmark.

Generelt: Tirsdag 22.10.2013: Fik ikke en gang set hotellets badestrand (300 m fra hotellet).
Alle øvrige dage: Ophold på hotellet, uden mulighed for, at deltage i udflugter eller andet uden for hotellet, grundet faren xxx xxxx madforgiftning/evt. mangelfuld klosetdesinfektion om tirsdagen på hotellet. Det eneste xxx xxxx fik set af Tunesien var, fra bussen, i forbindelse med en hjemrejsetransport mellem hotellet og Monastir Lufthavn.

Status d.d.: Ingen problemer.

Deltager jf. billet: xxx xxxx
Kort historik:
Mandag 21.10.2013: Rask. Udrejsedag.
Tirsdag 22.10.2013: Rask. PÃ¥ hotellet.
Onsdag 23.10.2013: Syg. Kraftig diarre´. Ophold nær kloset på værelset. Ingen måltider. Sengeliggende. Ingen nattesøvn.
Torsdag 24.10.2013: Syg. Kraftig diarre´. Ophold nær kloset på værelset. Med til at fejre xxx xxxx 60 år´s fødselsdag” på hotelværelset eller klosettet. Tilkaldt læge. Fik sprøjte + forskellige piller. Sengeliggende. Ingen måltider. Ingen nattesøvn.
Fredag 25.10.2013: Syg. Kraftig diarre´. Ophold nær kloset på værelset. Ingen måltider. Ingen nattesøvn.
Lørdag 26.10.2013: Syg. Kraftig diarre´. Ophold nær kloset på værelset.
Tilkaldt læge igen. Indlægges på hospital med/via kørestol og fællesambulance (der var også andre syge på hotellet, der samtidig skulle transporteres til hospitalet). Behandling på hospital bl.a. drop for væskemangel. Ingen måltider. Ingen nattesøvn.
Søndag 27.10.2013: Syg. Aftagende diarre´, men stadig kraftige mave-smerter. I løbet af dagen udskrives fra hospitalet og tager taxi tilbage til hotellet. Indtager let måltid. Let nattesøvn.
Mandag 28.10.2013: Afkræftet, men slet ikke rask. Indtager let morgenmåltid. Hjemrejse. Orkan i Danmark.

Generelt: Tirsdag 22.10.2013: Fik ikke en gang set hotellets badestrand (300 m fra hotellet).
Søndag 27.10.2013: Kun set veje/bygninger mellem hospitalet og hotellet fra en taxi.
Alle øvrige dage: Ophold på hotellet, uden mulighed for, at deltage i udflugter eller andet uden for hotellet, grundet madforgiftning/evt. mangelfuld klosetdesinfektion om tirsdagen på hotellet.
Det eneste, udover ovennævnte tirsdag og søndag, som xxx xxxx fik set af Tunesien var, fra bussen, i forbindelse med en hjemrejsetransport mellem hotellet og Monastir Lufthavn.

Status d.d.: Ingen problemer.


Deltager jf. billet: xxx xxxx
Kort historik:
Mandag 21.10.2013: Rask. Udrejsedag.
Tirsdag 22.10.2013: Rask. PÃ¥ hotellet.
Onsdag 23.10.2013: Rask. Ophold på hotellet, grundet de øvrige familiedeltagere er blevet syge.
Torsdag 24.10.2013: Rask. Med til at fejre xxx xxxx 60 år´s fødselsdag” på hotelværelset. Ophold på hotellet, grundet de øvrige familiedeltagere er syge, bortset fra afhentning af piller på apotek til xxx xxxx.
Fredag 25.10.2013: Rask. Ophold på hotellet, grundet de øvrige familiedeltagere er syge.
Lørdag 26.10.2013: Rask. Ophold på hotellet, grundet de øvrige familiedeltagere er syge. Endvidere ledsagning af xxx xxxx i forbindelse med hospitalsindlæggelse. Overnatter på hospitalet.
Søndag 27.10.2013: Rask. Tilbage fra hospitalet sammen med xxx xxxx. Ophold på hotellet, grundet de øvrige familiedeltagere er syge.
Mandag 28.10.2013: Rask. Hjemrejse. Orkan i Danmark.

Generelt: Tirsdag 22.10.2013: Fik ikke engang set hotellets badestrand (300 m fra hotellet).
Torsdag 24.10.2013: Fik set bygninger og vej mellem hotel og apotek.
Søndag 27.10.2013: Kun set veje/bygninger mellem hospitalet og hotellet fra en taxi.
Alle øvrige dage: Ophold på hotellet, uden mulighed for, at deltage i udflugter eller andet uden for hotellet, grundet ægtefællen xxx xxxx madforgiftning/evt. mangelfuld klosetdesinfektion om tirsdagen på hotellet. De 3 børn xxx xxxx, xxx xxxx og xxx xxxx skulle passes, samtidig med døgnfunktionen som sygepasser for xxx xxxx.
Det eneste xxx xxxx, udover taxi-turen mellem hospitalet og hotellet om søndagen, fik set af Tunesien var, fra bussen, i forbindelse med en hjemrejse-transport mellem hotellet og Monastir Lufthavn, samt det lokale apotek.

Status d.d.: Ingen problemer.

Deltager jf. billet: xxx xxxx
Kort historik:
Mandag 21.10.2013: Rask. Udrejsedag.
Tirsdag 22.10.2013: Rask. PÃ¥ hotellet.
Onsdag 23.10.2013: Rask. Ophold på hotellet, grundet de øvrige familiedeltagere er blevet syge.
Torsdag 24.10.2013: Rask. Med til at fejre xxx xxxx 60 år´s fødselsdag” på hotelværelset. Ophold på hotellet, grundet de øvrige familiedeltagere (bl.a. far) er syge.
Fredag 25.10.2013: Rask. Ophold på hotellet, grundet de øvrige familiedeltagere (bl.a. far) er syge.
Lørdag 26.10.2013: Rask. Ophold på hotellet, grundet de øvrige familiedeltagere (bl.a. far) er syge.
Søndag 27.10.2013: Rask. Ophold på hotellet, grundet de øvrige familiedeltagere (bl.a. far) er syge.
Mandag 28.10.2013: Rask. Hjemrejse. Orkan i Danmark.

Generelt: Tirsdag 22.10.2013: Fik ikke en gang set hotellets badestrand (300 m fra hotellet).
Alle øvrige dage: Ophold på hotellet, uden mulighed for, at deltage i udflugter eller andet uden for hotellet, grundet faren xxx xxxx madforgiftning/evt. mangelfuld klosetdesinfektion om tirsdagen på hotellet. Det eneste xxx xxxx fik set af Tunesien var, fra bussen, i forbindelse med en hjemrejsetransport mellem hotellet og Monastir Lufthavn.

Status d.d.: Ingen problemer.


Herunder er forsøgt beskrevet, hvad rejsedeltagerne ellers oplevede på hotellet: (I håb om at ”nogen” kan rette op på forholdene fremover).
1. Altid meget forkert negativ betaling ved valutaveksling (tyveri/bevidst svindel i hotellets reception). Vi gav derfor ikke ret mange drikkepenge, når vi oplever forkert valutaveksling helt bevist udført.
2. Manglende toiletpapir på alle 4 værelser, grundet diarre´. Gentagne gange var det nødvendigt med vores egen opsøgning af toiletpapir på fællestoiletterne i stueetagen, da receptionen nødigt vil udlevere ekstra ruller, på trods af det meget akutte problem med diarre´ på familiens 3 værelser.
3. Rengøringspersonalet udleverede villigt ekstra ruller, når de var til stede på arbejde.
4. Overvejede på et tidspunkt, køb af en sæk med ekstra toiletruller i butik på gaden udenfor hotellet, grundet problemer med, at skaffe nok toiletpapir til alle 4 værelser.
5. Utroligt pivende dørhængsler mellem værelse 303 og fællesgangen. Støjen ved den mindste bevægelse af døren vækker hele gangen. Forsøgt fjernet ved henvendelse til personalet, uden positivt resultat.
6. Brandventilationen startede 3 gange, alle om natten. Branddørene lukkede den ene gang (magneter). De gæster der blev vækket måtte ud på gangene for, at undersøge om der var brand. Heldigvis var det ikke tilfældet. NB! Dem der var syge var jo alligevel vågne, så det generede jo ikke deres nattesøvn.
7. Diarré/madforgiftning er en effektiv, men ubehagelig ”Slankekur”.
8. Rengøring af klosetter ved ankomst. Det ene værelses kloset (315), var slet ikke rengjort, selv om klosetsædet havde papirdækken der angav, at klosettet var desinficeret.
9. Utroligt meget støj (mennesker, ventilationsmaskiner, kølemaskiner, trafik), på værelserne hele døgnet, men mest om natten.
10. Skydedørene til altanen kunne ikke låses. Dørene kunne slet ikke nå til den modstående karm. Derudover kunne dør og modstående låsedel ikke gå i indhak, da de slet ikke passer sammen (tykt ind i tynd låsedel kan ikke lade sig gøre).
11. Svømmebassin på hotel. Kanter med meget defekt skarpt glasmosaik ogxxx xxxx skar foden (trædepude), så det blødte, onsdag d. 23.10.2013, kl. ca. 11.00. Receptionen hjalp med jod og plaster (det havde de prøvet mange gange før). Herefter var det udelukket for xxx xxxx, at gå bare små ture i lokalområdet, f.eks. ned til hotellets strand (300 meter). Det fik dog ingen betydning, da jeg efterfølgende fik kraftig diarré (så jeg skulle alligevel ingen steder i forhold til ”mit” kloset på værelset).
12. Vore 3 børnebørn fik under brug af svømmebassinet, diverse rifter på huden/kroppen. Bademesteren kunne oplyse, at hotellet i over 3 år har udskudt reparation af badebassinet, men nu er det planlagt, at det i foråret 2014 skal totaludskiftes (hotellet lukker helt ned i 3 måneder). Så vil ingen fremover skære sig på svømmebassinets kanter.
13. Klimaanlægget på værelset (303) kunne ikke køle og det var meget varmt, samtidig med sygdommen på værelserne.
14. Den mekaniske ventilation på toilettet/badeværelset (303) fungerede slet ikke (xxx xxxx er fagmand, bl.a. VVS-ingeniør). I forbindelse med vores dårlige maver, ”stank” der hele tiden på alle 3 badeværelser og gennemgangs-entreér ud for badeværelserne. Derudover også i alle 3 opholds-/soveværelser.
15. Der var kun 2 personer der i ferien nåede, at se hotellets strand, grundet de mange dårlige maver. Der var slet ingen af de 11 deltagere, der nåede/orkede/ønskede, at bade fra badestranden.
16. Alle deltagerne var ”bundet” til hotellet med alle de dårlige maver. Ingen havde mulighed for at deltage i udflugter, bl.a. grundet de dårlige maver. Ingen deltagere kom derfor udenfor hotellets område, bortset fra indkøb af nødvendig medicin og lægeanbefalede bananer som kosttilskud, samt indpakkede fabriksispinde. Is købt umiddelbart uden for hotellets portvagt og hentet af Morten Pedersen, efter at vi andre var blevet syge.
17. 11 deltagere i familierejsen med 5 lægebesøg til 4 deltagere. 1 hospitalsindlæggelse. SOS sag oprettet. Diverse piller udleveret/ indkøbt. Derudover injektioner/sprøjter til 4 deltagere. Dette er slet ikke i orden, da madforgiftningen stammer fra hotelforplejningen. Pakkerejse med All inklusive. De 3 børnebørn og en gravid i 27 uge, blev heldigvis ikke ramt af den kraftige diarré.
18. En hel del af de øvrige rejsende (detur aps) fra samme ankomst på hotellet (natten mellem 21.10.2013/22.10.2013), viser sig også, at være blevet syge af maden den 22.10.2013. De blev også syge fra onsdag d. 22.10.2013. Vi kan desværre først ”opdage” dette, når de syge kommer frem fra deres værelser, når hjemrejsen nødvendigvis skal foregå (efterfølgende mandag 28.10.2013).
19. ALL inklusive betyder ALL inklusive, nu også inklusive madforgiftning/evt. mangelfuld klosetdesinfektion ?.
20. Efter at xxx xxxx havde været syg af diarré i flere dage, gik han morgenen lørdag den 26.10.2013 ned i restauranten, kl. ca. 6.30, for bare at få et eller andet til den meget tomme mave. Da der var yoghurt ønskede han lidt af dette, men der var ikke sat skåle frem. En tjener blev spurgt om han kunne skaffe en skål. Tjeneren gik ud i opvaskerummet og kom tilbage kun med 1 skål (de var tilsyneladende ikke helt klar med alt porcelænet, der skulle bruges, når restauranten var åbnet). Denne skål havde desværre et stort stykke halvtørt cornflakes fastsiddende på skålens inderside. Denne konstatering var ret ulækker og jeg ønskede ikke mere porcelæn der måske ikke var vasket ordentligt op (hygiejnen i restauranten var helt i bund). Jeg satte straks skålen over på vognen med brugt service og gik hen og tog et tørt stykke flute i stedet forOg det var så min morgenmad den morgen.
21. Vi oplevede også, at flere babystole på hotellets restaurant, der havde været brugt hele dagen, først blev afhentet af personalet til rengøring i løbet af efterfølgende morgen, mens vi sad og spiste morgenmad. Babystolene stod synligt, i et hjørne af restauranten, ved vinduer ud imod poolområdet, ved en stor bestikskuffearrangement. Babystolene var helt overdænget af madrester fra dagen før, og havde stået således hele natten. Så hvor er den gode hygiejne i restauranten henne?. Rengøring kan ikke vente en hel nat uden, at det kan få konsekvenser, for de næste brugere, da rengøringen sikkert ikke er helt i top og kommer helt ud i kringel-krogene på stolene.


"

Holiday details

  • Travel date: Tue 4th of February 2014

Rating breakdown

  • 1 Location
  • 1 Beach
  • 1 Room
  • 1 Pool
  • 1 Service
  • 1 Value
  • 1 Food
  • 1 Cleanliness

Hotels near Houda Yasmine Hammamet

Similar hotels around Houda Yasmine Hammamet